编织一张有爱的网,申城出行因他们更加便捷

17条地铁线路像一只网贯穿上海,带我们见证这座城市的发展。

而他们也在每一个站点的角角落落,带我们感受这座城市的温暖。

他们是地铁秩序的维护者,也是平安出行的保障者。

他们是一名名普通的轨道交通工作者,

始终用微笑与行动温暖着他人的出行。 

有一种付出叫作默默无闻,有一种温度叫作我们在乎

时间:2019年8月19日下午14:00

温度:34℃

地点:轨交11号线南翔地铁站

事件:“一瓶水的接力”爱心大发排列3·高温工作者慰问

每一个岗位都实属不易

在地铁站匆匆走过的我们,能看到安检岗站务员与站台岗站务员的身影。面对巨大的客流量,安检岗站务员在他们8个小时的工作时间中,无时无刻不紧绷着神经,他们笔直地站着,“您好,大包小包请过安检。”这样简单的一句话,一个动作,他们每天要重复上百次,说得口干舌燥已是家常便饭。

一个地铁站运行一天,需要50多名员工共同维持。相比站务员,更多的员工在大家看不见的地方通过他们的努力,保证着我们的准时出行。他们的岗位或许不同,但是他们都是地铁运行中的一个个关键的枢纽,缺一不可。他们是站长、值班站长、站务员……

他们用微笑与行动温暖着他人的出行

在我们向站长了解情况的时候,一位老大爷拄着拐杖走来。“您好,请问有什么需要帮忙的?”站长立即走到大爷身边,弯下腰静静聆听他的诉求后,微笑着指着地铁的一个方向,并耐心地进行解释。

“你好,二维码扫成功后,闸门怎么不开啊?”这是客服中心岗站务员常被问及的问题。“好的,请您稍等,现在给您处理。”她们的回应始终如一,总保持一样的微笑,一样的暖心

这样充满温暖的小故事还有很多,而这些小故事是他们每天工作中的点点滴滴,在细微之处能感受到他们对乘客的耐心、热心与爱心。他们做这些不是为了被报道或者被表扬,而是一种责任感,让他们坚持这么做。

每一个岗位都应该被尊重

“你们累吗?”一位爱心企业的志愿者将“在乎包”递到他们手中时不禁问道。

一名安检岗站务员点了下头,“一天站下来,还是蛮累的。”

一名巡视岗站务员感慨到,“一天巡逻下来,朋友圈步数都是18000步以上。”

一位站长回忆说,“前段时间比较闷热,外面气温37度,而地面站台40多度都不止。”

他们用辛勤的汗水和炙热的心,在为我们创造五分时时彩、舒适的出行条件,每一个岗位都应该被尊重。但是总有人不理解工作人员,不配合安检等,针对这一类现象,一名服务中心站务员平和地说:“现在的乘客普遍素质还是蛮高的。有时候我们要换位思考,服务岗就是做好自己的本职工作嘛。”

他们始终用温暖的心包容着乘客,用微笑与行动温暖着他人的出行。在这个烈日炎炎的夏日,我们也想用微笑与行动回报他们的付出。也许20箱水、30份“在乎包”很有限,但我们希望在他们口渴的时候,能有一瓶“在乎水”润润嗓子;在他们感到头晕、中暑时,能有一罐龙虎牌清凉油,涂在太阳穴上,缓解夏日带来的闷热。而更多的是我们希望呼吁大家在日常出行中尊重他们的工作,可以关注到其实在我们身后有这样一群为我们保驾护航的人

来源:周到上海       作者:周到君